Paslaugų teikimo sąlygos
Pirkimo ir Pardavimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Internetinės svetainės www.pakankama.com (toliau – „Svetainė“) savininkas ir administratorius, kaip ir asmens duomenų valdytojas yra mažoji bendrija Flamela, įmonės kodas 305683955, (toliau – „Pardavėjas”), adresas korespondencijai S. Dariaus ir S. Girėno g. 16-57, LT-78248 Šiauliai, Lietuva, elektroninio pašto adresas – labas@pakankama.com
1.2. Šios Pirkimo-Pardavimo svetainėje taisyklės (toliau – „Taisyklės“) – tai teisinis dokumentas, kuris laikomas sutartimi tarp Pardavėjo ir Lankytojo (toliau – „Pirkėjas“). Šis dokumentas nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes Svetainėje, įskaitant ir neužsiregistravusius Pirkėjus.
1.3. Pirkėjas bet kokiu būdu ir forma naudodamasis Svetaine ir (ar) jos paslaugomis yra visiškai atsakingas ir neatšaukiamai įsipareigoja laikytis visų šiose Taisyklėse nustatytų reikalavimų.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Taisyklių pakeitimai ir (ar) papildymai įsigalioja po jų paskelbimo Svetainėje. Pirkėjui apsiperkant Svetainėje, taikomos Taisyklės galiojančios užsakymo pateikimo metu.
1.5. Pardavėjas nėra atsakingas ir nekompensuoja Pirkėjui jo patirtos žalos, kuri atsiranda dėl Taisyklėse numatytų sąlygų nesilaikymo.
2. Lankytojų registracija ir Pirkimo-Pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Turėti galimybę visapusiškai naudotis Svetaine (sekti savo užsakymų būsenas, matyti pirkimų istoriją ir t. t.) ir paslaugomis galima tik užsiregistravus Svetainėje, užpildžius visus privalomus registracijos laukelius (vardas, pavardė, adresas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, prisijungimo slaptažodis) ir Pirkėjo pasirinkimu užpildžius neprivalomus laukelius, tokiu būdu pateikiant duomenis apie save Pardavėjui, kad jis galėtų tinkamai įvykdyti Pirkėjo pateiktą užsakymą.
2.2. Pirkėjas gali užsisakyti prekes ir nesiregistruodamas Svetainėje.
2.3. Pirkti Svetainėje turi teisę:
2.3.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y., asmenys sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
2.3.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
2.3.3. juridiniai asmenys;
2.3.4. visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.
2.4. Pardavėjas, patvirtindamas Taisykles, taip pat garantuoja, kad, remiantis Taisyklių 2.3 punktu, Pirkėjas turi teisę pirkti prekes šioje Svetainėje.
2.5. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas išsirinkęs perkamas prekes ir suformavęs prekių krepšelį bei pasirinkęs apmokėjimo ir pristatymo būdą, ir susipažinęs su flamela.eu prekių Pirkimo-Pardavimo Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“. Ši sutartis galioja iki visiško Pirkėjo ir Pardavėjo pareigų pagal šias Taisykles įvykdymo.
2.6. Visos tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytos Pirkimo-Pardavimo sutartys yra saugomos svetainės www.pakankama.com duomenų bazėje.
3. Asmens duomenų apsauga
3.1. Visą informaciją, susijusią su asmens duomenimis ir pateiktą internetinei Svetainei www.pakankama.com, tvarko Pardavėjas pagal raštiškai patvirtintas Asmens duomenų apsaugos taisykles, kurios yra pateiktos šioje Svetainėje ( Žr. Asmens duomenų apsauga ).
3.2. Pirkėjas bet kokiu būdu ir forma naudodamasis Svetaine ir (ar) jos paslaugomis yra visiškai atsakingas ir neatšaukiamai įsipareigoja laikytis visų šiose Svetainės Taisyklėse nustatytų reikalavimų.
3.3. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti Pirkėjo asmens duomenų apsaugą Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka.
4. Pirkėjo teisės ir pareigos
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes svetainėje www.pakankama.com laikydamasis šių Taisyklių ir kitų šios Svetainės nustatytų Taisyklių tvarka, bei privalo vadovautis pirkimo metu galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
4.2. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties įstatymų nustatyta tvarka. Standartinėms fizinėms prekėms terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo, paslaugoms – nuo sutarties sudarymo. Pranešimo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka pateikta šių taisyklių 9 skyriuje ir grąžinimo politikoje.
4.3. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo momentu atsisakyti naudotis Svetaine, panaikindamas savo duomenis Svetainėje nurodytu būdu.
4.4. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos Svetainėje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
4.5. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už Svetainėje užsakytas prekes sutartą kainą ir priimti jas.
5. Pardavėjo teisės ir pareigos
5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Svetainės teikiamomis paslaugomis.
5.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus.
5.3. Jei Pirkėjas bando pakenkti Svetainės darbo stabilumui ir saugumui, ar pažeidžia šių ar kitų šioje Svetainėje nurodytų Taisyklių punktus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti, ar sustabdyti, Pirkėjo galimybę naudotis Svetaine arba visai panaikinti Pirkėjo registraciją.
5.4. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti minimalų prekių krepšelio dydį, t. y. minimalią pinigų sumą, kurios nepasiekus Pirkėjo užsakymas nebus vykdomas.
5.5. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo prašymu suteikti papildomą informaciją apie parduodamą prekę.
5.6. Susidarius tam tikroms sąlygoms, Pardavėjas gali laikinai arba visam laikui sustabdyti Svetainės veiklą, apie tai iš anksto neinformavęs Pirkėjo.
5.7. Pardavėjas turi teisę anuliuoti Pirkėjo užsakymą, jei Pirkėjas nesumoka už prekes per 3 (tris) darbo dienas.
5.8. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu vadovaudamasis šių Taisyklių 7 punktu.
5.9. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti Pirkėjo asmens duomenų apsaugą Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka.
6. Prekių pirkimas Svetainėje, kainos ir atsiskaitymo tvarka
6.1. Pirkėjas visas prekes esančias Svetainėje gali pirkti visą parą, 7 (septynias) dienas per savaitę.
6.2. Visų prekių kainos Svetainėje yra nurodomos eurais.
6.3. Į prekės kainą jau yra įskaičiuoti visi mokesčiai.
6.4. Pristatymo kaina į prekės kainą neįskaičiuota. Pasirinktas pristatymo būdas ir galutinė kaina nurodomi atsiskaitymo metu, prieš pateikiant užsakymą.
6.5. Kiekvieną kartą Pirkėjas pateikdamas užsakymą patvirtina, kad sutinka su tuo momentu galiojančiomis Taisyklėmis.
6.6. Gavus Pirkėjo užsakymą, Pirkėjo nurodytu elektroniniu pašto adresu bus atsiųstas užsakymo patvirtinimo laiškas. Jeigu atsiunčiamas laiškas su užsakymo nepatvirtinimu, tai reiškia, kad užsakymas užpildytas neteisingai, prekės sandėlyje nėra arba nepakankamas prekių krepšelio dydis.
6.7. Pirkėjo pateiktą užsakymą Pardavėjas patvirtina per 24 valandas nuo jo gavimo momento.
6.8. Pirkėjas įsipareigoja patikrinti ar visi jo asmens duomenys yra teisingi. Suradęs neatitikimų Pirkėjas įsipareigoja duomenis pataisyti ir tik tuomet patvirtinti užsakymą.
6.9. Pirkėjas atsiskaityti už perkamas prekes gali:
6.9.1. išankstiniu banko pavedimu - kai Pirkėjas , atsispausdinęs užsakymą ir nuėjęs į artimiausią banko skyrių, perveda pinigus į Pardavėjo banko sąskaitą. Arba tai padaryti gali internetu. Kai mokama išankstiniu banko pavedimu, Pirkėjas įsipareigoja atsiskaityti per 24 valandas nuo užsakymo patvirtinimo gavimo iš Pardavėjo momento. Neatsiskaičius per 24 val., po sekančių 48 val. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą.
6.9.2. naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti šiuo apmokėjimo būdu, turi būti pasirašęs elektroninės bankininkystės sutartį.
6.9.2. savo bankine mokėjimo kortele įvedant kortelės duomenis.
6.10. Pirkėjas pasirinkęs apmokėjimą išankstiniu banko pavedimu įsipareigoja visą sumą už prekes sumokėti nedelsiant, nes tik gavus apmokėjimą už prekes pradedamas formuoti prekių siuntinys ir pradedamas skaičiuoti prekių pristatymo terminas.
7. Prekių pristatymas ir terminai
7.1. Pirkėjas, užsakymo metu pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
7.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos užsakymo metu nurodytu adresu ir atitinka kitus jo pateiktus duomenis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
7.3. Prekes pristato Pardavėjas, arba jo įgaliotas atstovas (kurjeris). Prieš pristatydamas prekes kurjeris iškilus būtinybei turi teisę susisiekti su Pirkėju ir pasitikslinti dėl tikslaus laiko, kuriuo Pirkėjas priims jam pristatomas prekes.
7.4. Lietuvoje siūlomi pristatymo būdai: „Unisend“ paštomatai – 1,99 €, „Omniva“ paštomatai – 2,50 €, DPD kurjeris – 2,85 €. Galutinė kaina nurodoma atsiskaitymo metu. „Rato“ narystei fizinio pristatymo nereikia.
7.5. Jei užsakyta prekė yra sandėlyje, ji įprastai pristatoma Lietuvoje per 2–5 darbo dienas nuo apmokėjimo. Apie numatomą vėlavimą informuojame pirkėją ir suderiname tolesnį pristatymą.
7.6. Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas privalo nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti kitą prekių pristatymo datą ir laiką.
7.7. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
7.8. Pirkėjas privalo visais atvejais nedelsiant informuoti Pardavėją, jeigu siunta pateikiama sulamdytoje arba kitu būdu pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje pateikiamos neužsakytos prekės arba netinkamas jų kiekis, nepilna prekės komplektacija.
7.9. Pirkėjas, visais atvejais, pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimus, privalo kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nurodyti pastabas arba surašyti laisvos formos aktą dėl šių pažeidimų. Siuntos turite nepriimti ir tai pažymėti pristatymo dokumente. Tai Pirkėjas privalo padaryti dalyvaujant kurjeriui. Neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, susijusių su pakuotės pažeidimais ir laikoma, kad siunta priduota tvarkingai.
8. Prekių kokybės garantija
8.1. Kiekvienos Svetainėje www.pakankama.com parduodamos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
8.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad Svetainėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžių, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
8.3. Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims suteikia nustatytą laiką galiojančią daiktų kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomos tokių prekių aprašymuose.
8.4. Pardavėjui tam tikroms prekių rūšims nesuteikus kokybės garantijos, galioja garantija, numatyta atitinkamuose teisės aktuose.
8.5. Pardavėjas neteikia prekių garantinės priežiūros paslaugų, todėl konkrečiu atveju Pirkėjas yra nukreipiamas į prekės gamintojo garantinio aptarnavimo centrą.
8.6. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas nesilaikė prekių instrukcijose nurodytų reikalavimų arba jas naudojo ne tiems tikslams, kuriems tokios prekės yra paprastai naudojamos.
9. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas
Fizinių prekių grąžinimas
Jei internetu įsigyta standartinė prekė netiko arba persigalvojai, apie sutarties atsisakymą gali pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nenurodant priežasties.
Pranešk labas@pakankama.com. Nurodyk užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Prekes išsiųsk atgal ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo. Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas.
Grąžinimo adresas: MB „Flamela“, S. Dariaus ir S. Girėno g. 16-57, Šiauliai, LT-78248, Lietuva.
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip parduotuvėje. Už vertės sumažėjimą dėl didesnio naudojimo gali tekti atsakyti. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Grąžinant visą užsakymą grąžinamos ir standartinio pristatymo išlaidos, neviršijant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainos. Papildomos išlaidos už pasirinktą brangesnį pristatymą gali būti negrąžinamos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip ir dėl to pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.
Jei gavai nekokybišką ar ne tą prekę, parašyk labas@pakankama.com. Vartotojo teisės dėl prekės neatitikties nėra ribojamos paprasto persigalvojimo terminu; kai taikoma pardavėjo atsakomybė, būtinos grąžinimo išlaidos tenka mums.
Pranešimo pavyzdys
Gali naudoti šį tekstą arba pateikti kitą aiškų pareiškimą:
Kam: MB „Flamela“, S. Dariaus ir S. Girėno g. 16-57, Šiauliai, LT-78248, labas@pakankama.com.
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties: [prekės, užsakymo numeris].
Užsakymo data: [data]. Prekių gavimo data: [data].
Pirkėjo vardas, pavardė ir adresas: [duomenys].
Data: [data]. Parašas reikalingas tik pateikiant popierinį pranešimą.
„Rato“ narystė
„Ratas“ yra mėnesinė bendruomenės narystė, todėl fizinių prekių siuntimo ir grąžinimo tvarka jai netaikoma. Automatinį pratęsimą gali atšaukti savo paskyroje. Dėl sutarties atsisakymo ar paslaugos kokybės kreipkis labas@pakankama.com. Paslaugų sutarties gali atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo sudarymo, laikantis įstatymo nustatytų sąlygų. Jei tavo aiškiu prašymu paslauga pradėta teikti anksčiau, įstatyme numatytais atvejais gali tekti sumokėti proporcingai už jau suteiktą paslaugą. Vien prisijungimas prie bendruomenės savaime nereiškia visų įstatyminių teisių atsisakymo.
10. Pirkėjo ir Pardavėjo atsakomybė
10.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už savo pateikiamų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų registruodamasis šioje Svetainėje, tada tokiu atveju Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
10.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis internetine www.flamela.eu Svetaine.
10.3. Užsiregistravęs Pirkėjas visapusiškai atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei Svetainės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo prisijungęs naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenis - Pardavėjas šį asmenį pripažįsta Pirkėju.
10.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai Pirkėjas patiria nuostolių dėl to, kad, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
10.5. Jei Pardavėjo internetinėje Svetainėje www.pakankama.com yra nuorodų į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų elektroninius tinklalapius, Pardavėjas nėra atsakingas už ten esančią informaciją ar jų vykdomą veiklą, jų tinklalapių neprižiūri, nekontroliuoja ir joms (jiems) neatstovauja.
10.6. Šalys susitaria, kad kilus vienos iš šalių atsakomybei, kaltoji šalis kitai šaliai atlygina tiesioginius nuostolius.
11. Rinkodara ir informacija
11.1. Pardavėjas internetinėje Svetainėje www.pakankama.com savo nuožiūra gali inicijuoti įvairias akcijas.
11.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti ir nutraukti akcijų sąlygas. Nepaisant to, net akcijas nutraukus, prekių Pirkimo-Pardavimo metu tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsiradę įsipareigojimai išlieka.
11.3. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
11.4. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo Svetainėje www.pakankama.com skyriuje „Kontaktai“ nurodytais elektroniniais pašto adresais ir telefonais.
11.5. Pardavėjas neatsako jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto, telefoninių ryšių paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Šios Svetainės www.pakankama.com prekių Pirkimo-Pardavimo Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir teisės aktais.
12.2. Šiose Taisyklėse numatytiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.